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危機(jī)公關(guān)|出現(xiàn)負(fù)面信息時，輿情等級怎么判別
在出現(xiàn)負(fù)面信息時，輿論監(jiān)督就顯得尤為重要，輿論監(jiān)督是危機(jī)公關(guān)的重要組成部分，輿論監(jiān)督系統(tǒng)作為危機(jī)公關(guān)的重要工具，能夠幫助企業(yè)及時制止損失，也能使相關(guān)部門根據(jù)輿論的發(fā)展變化，做出相應(yīng)的應(yīng)對預(yù)案。那什么是民意監(jiān)督和歧視分類呢？瑞縈傳媒帶您去了解。
第一，輿論監(jiān)測主要是針對民意監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行的，根據(jù)計算機(jī)資源龐大的分布情況，完成分鐘級民意調(diào)查的收集頻率。涵蓋網(wǎng)絡(luò)新聞、應(yīng)用用戶新聞、電子報、微博、微信、論壇、博客、視頻、問答等主流網(wǎng)絡(luò)媒體，還能敏感地滿足用戶對網(wǎng)站、賬號等個性化監(jiān)控的需求。
第二，判別等級分類根據(jù)網(wǎng)絡(luò)民意的特點，可將此類歧視分為三類：一般性、嚴(yán)重和嚴(yán)重，以及發(fā)展趨勢。一般來說，網(wǎng)絡(luò)輿情事件，相對來說，秘密集體的相對可控性較低，人們的認(rèn)知程度較低，網(wǎng)絡(luò)交流較少，造成社會言論的沖擊較小等等。嚴(yán)重者網(wǎng)絡(luò)輿情事件、突發(fā)惡性事件、隱秘集體報道、網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展趨勢以及危害程度的增長速度都比較明顯或強(qiáng)烈，總體而言，網(wǎng)絡(luò)公眾參與評價和轉(zhuǎn)變無論對企業(yè)還是政府部門都有較大的影響，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展趨勢，從總體上看，網(wǎng)絡(luò)輿情嚴(yán)重程度呈嚴(yán)重趨勢，公眾參與評價和再版的總次數(shù)不斷增加，常常導(dǎo)致嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生。
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