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品牌公關(guān)是“騙子”？每天要做什么？
品牌公關(guān)到底是什么？很多人對自己所處的職責(zé)不清晰，每次要解釋半天，而更有甚者會把公關(guān)等同于交際花，也該是時候給公關(guān)正正名。提升企業(yè)和個人的形象是品牌公關(guān)的目標(biāo)，就是要讓別人說你好，情不自禁且要擴散到周圍，總的來說是一個雜家，要什么都學(xué)一點，和記者的工作有相通之處，必須眼觀四方、耳聽八方，博覽群書，會寫作。在提升企業(yè)形象時，通常需要借助公司CEO為企業(yè)站臺，甚至很多時候CEO的風(fēng)格就能反映出企業(yè)的風(fēng)格。在這種時候，理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖就會事半功倍。
而怎么實現(xiàn)這個目標(biāo)，就是公關(guān)具體的日常工作了。
不同類型品牌尋求不同的戰(zhàn)略
針對不同的品牌都有相應(yīng)的打法，零基礎(chǔ)的品牌需要考慮品牌定位、品牌傳播和品牌管理三個方面入手。單一品牌的多品牌在管理上的差異落腳點，當(dāng)品牌走向國際后又該面臨什么樣的挑戰(zhàn)等，都在書里有了具體的分析。
你需要了解你的受眾是誰、你的服務(wù)對象又是誰，因為做公關(guān)沒有資源就無法產(chǎn)生影響力，企業(yè)公關(guān)最需要維護的關(guān)系之一就是與媒體的關(guān)系。
以前是傳統(tǒng)媒體背景下的記者，現(xiàn)在又多了新媒體平臺的內(nèi)容創(chuàng)作者，所以如何處理與這些人群的關(guān)系顯得尤為重要。書里介紹了如何與不同種類媒體打交道的技巧，完全可以借鑒。
此外，包括安排采訪這一件事，在計劃的時候也是按照采訪前、采訪時和采訪后三個階段來安排的，需要有大局觀。公關(guān)是一個需要靈活機動的崗位，在不同場合下，你所服務(wù)的人群是不一樣的，這個時候就需要你可以自如切換，最終確保品牌形象的最大正面化。
公關(guān)活動
既然要讓別人知道你的好，那就必須要告訴別人對吧，不然悶頭自說自話也沒有半點用。
這個時候，除了去找媒體讓他們來為你站臺外，你自己也要制造聲量，最好可以引起社會的關(guān)注，于是做公關(guān)的過程中，逃不開公關(guān)活動，比如公司要發(fā)布新戰(zhàn)略，需要召開一個媒體發(fā)布會；亦或是各類大型展會上的新品發(fā)布。
如何辦好一場活動，就會影響到大眾對你公司的印象，一場好的活動可以使得你的傳播效果輻射開，比起你自己王婆賣瓜，讓別人直觀見到你的產(chǎn)品和實力才是最有效的傳播。
危機公關(guān)
公關(guān)的日常工作中媒體監(jiān)測是一塊重點，每天都要閱讀大量的新聞，眼觀八方，搜集國內(nèi)外的有關(guān)自家產(chǎn)品、集團、競品、行業(yè)的資訊，并要時刻關(guān)注是否有損壞品牌名譽的負(fù)面消息的出現(xiàn)，所以公關(guān)也堪稱為“消防員”，一旦出現(xiàn)了傷害企業(yè)、品牌、產(chǎn)品的負(fù)面，公關(guān)需要立刻沖到前線來，解決問題。
尤其是網(wǎng)絡(luò)時代的到來，使得信息的傳播速度變快，維度變廣，更需要公關(guān)隨時關(guān)注事態(tài)的變化
整個危機公關(guān)的處理流程：確定事實——組成內(nèi)部危機處理小組——選定外部資源——確定應(yīng)對的基本立場，迅速評估利弊，獲得外部支持——對內(nèi)、對外發(fā)表回應(yīng)聲明——繼續(xù)監(jiān)測輿情和事態(tài)發(fā)展，準(zhǔn)備進一步回應(yīng)——就危機相應(yīng)問題改進，持續(xù)溝通。
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