小紅書分析根據(jù)內(nèi)容供需客戶的心理需求，小紅書app開發(fā)設(shè)計(jì)了強(qiáng)大的內(nèi)容制作模塊，這也是其獲得總流量的第一個(gè)成功因素，也是小紅書精確流量的切入點(diǎn)，帶來了優(yōu)秀的軟件客戶體驗(yàn)。

回收總流量是第一步，造成高客戶忠誠(chéng)度是第二步。粘性來自客戶體驗(yàn)，客戶體驗(yàn)由三個(gè)層面組成:商品的基本感受、內(nèi)容的對(duì)策和社交媒體的氛圍。

1)商品基本工作經(jīng)驗(yàn):

我選擇了商品的具體內(nèi)容來顯示網(wǎng)頁(yè)作為分析目標(biāo)。

這是優(yōu)秀的設(shè)備和人機(jī)交互能力。互動(dòng)交流很簡(jiǎn)單，很容易入門。精心策劃，內(nèi)容按序展示，目地確立，學(xué)習(xí)培訓(xùn)具有重要意義。

2)內(nèi)容呈現(xiàn)對(duì)策：

小紅書app內(nèi)容呈現(xiàn)對(duì)策是客戶畫像(長(zhǎng)期)自動(dòng)更新(及時(shí))。

不要低估互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的每一個(gè)姿勢(shì)商品，無論是點(diǎn)擊、左右滾動(dòng)、上下拔號(hào)，甚至是發(fā)呆，數(shù)據(jù)收集實(shí)體模型都會(huì)將這個(gè)姿勢(shì)量化分析成數(shù)據(jù)信息進(jìn)行記錄。

客戶畫像是客戶生命中所有個(gè)人行為的綜合輸出，是長(zhǎng)期結(jié)果。其功能是，當(dāng)客戶沒有新的關(guān)鍵個(gè)人行為(如積極檢索)時(shí)，小紅書app也可以根據(jù)客戶畫像展示內(nèi)容，讓客戶不容易對(duì)服務(wù)平臺(tái)感到冷淡。

也就是說，自動(dòng)更新是客戶有關(guān)鍵個(gè)人行為時(shí)的及時(shí)反映。例如，檢索IG信息后，返回發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)，我可以立即按照一定的權(quán)重值表示與電子競(jìng)技相關(guān)的內(nèi)容。

這里有這么多有趣的內(nèi)容，這也是分析客戶忠誠(chéng)度的關(guān)鍵功能。

關(guān)鍵個(gè)人行為引起的客戶肖像新層次，應(yīng)根據(jù)肖像的迭代更新和時(shí)間段的變化進(jìn)行權(quán)重計(jì)算和去權(quán)重計(jì)算。我覺得室內(nèi)空間也有提升。

例:我是一個(gè)今年高考八年的人。五天前，我搜索了今年的高考，有時(shí)會(huì)幫助我獲得豐富的物理考試材料。

3)社交媒體空氣：

這也是現(xiàn)階段內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)的一貫設(shè)計(jì)風(fēng)格，引入社交媒體促進(jìn)新內(nèi)容的發(fā)生和交易。三兩句話，社交媒體的氛圍往往很好，因?yàn)榉?wù)平臺(tái)上沒有明顯的怨恨，給用戶一種一體化的愛的感覺，一種想要留下的溝通場(chǎng)景。

這與服務(wù)平臺(tái)的管理風(fēng)格和方式有關(guān)。

小紅書app商品的體驗(yàn)真的很好。對(duì)策與社交媒體氛圍的融合，促使客戶具有客戶忠誠(chéng)度，值得深入分析。

提高實(shí)體模型的終極總流量。

小紅書創(chuàng)造出經(jīng)歷了客戶忠誠(chéng)度高的商品后，這三步是做大板塊，完成業(yè)務(wù)規(guī)模的提升。總流量不斷提高六年的方式，也是對(duì)小紅書app資源的充分引入。