新媒體輿論危機的特點主要包括以下幾個方面：
1. 突發性
新媒體時代，信息傳播的速度極快，范圍廣泛，輿論危機往往在短時間內迅速形成，毫無征兆。一旦觸發，就像炸彈一樣瞬間引爆網絡，產生連鎖性、爆發性的覆蓋效果。
2. 復雜性
網絡輿情復雜多樣，涉及社會生活的方方面面。輿情形態多元、聲音龐雜，焦點既圍繞政治現象、社會發展、經濟建設等主流話題，又聚焦個人的利益訴求。一旦涉及敏感問題，如特權現象、社會公平、監管亂象、貪污腐敗、食品安全等，都會引起網民強烈關注。
3. 傳播速度快
隨著移動互聯網的普及，手機網民人數的快速上升，信息傳播的即時性得到了保證。微博、微信、抖音、論壇等社交平臺為輿情發酵提供了平臺。一旦輿情在網上引起關注，加上意見領袖的推波助瀾，輿情傳播將呈現幾何裂變式速度傳播。
4. 群體極化性
網絡輿情演變成重大輿論事件，不僅啟動了信息爆料模式，還啟動了情緒模式，加劇了民眾情緒的感染和傳播。由于網絡傳播具有隱蔽性，網民擺脫了現實生活中角色束縛，自由發表觀點意見，一些沖動性、情緒化、非理性行為容易被激發，助推了輿情群體觀點的極化。
5. 潛在危害大
網絡輿情能夠瞬間點燃網民情緒，引發輿情井噴式增長，表現出明顯沖擊性，容易形成輿情颶風。在網上網下同頻共振效益作用下，極易演變成社會性行動，加劇現實社會的風險，甚至嚴重影響國家安全和社會穩定。
6. 易反轉性
新媒體時代的輿論環境變化快速，信息的真實性和可信度難以保證。輿論的方向和態度可能會因為新的信息或觀點的出現而發生反轉，這增加了輿論危機管理的難度。
7. 信息源頭的不確定性
在新媒體時代，信息的供給雙方的界限被打破，信息的發布者也可能是信息的受眾，二者之間的關系變得更加多元和互動。這種變化造成了危機源頭的不確定性，企業和組織很難快速找到危機源頭。
8. 傳播方式的多元化
新媒體時代，信息傳播的渠道變得多元化，從百度平臺傳到微信，從微信到微博、再到頭條系等等，再到官媒新聞等。這種多元化的渠道極大地提高了信息傳播的速度和效率。
9. 信息受眾的注意力持續時間縮短
由于信息源的多元、傳播渠道的多元，信息供給雙方界限模糊，網絡上對每一個人來說沒有什么新的信息，信息的不對稱被打破。一個新聞想要引起公眾長時間的關注要付出的代價就很大了，公眾會更容易出現信息疲勞。
這些特點使得新媒體時代的輿論危機管理變得更加復雜和挑戰性。因此，對于企業和組織來說，了解和掌握這些特點，制定相應的應對策略，是非常重要的。
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