評估企業(yè)危機(jī)公關(guān)的效果可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1. 制定明確的目標(biāo)和指標(biāo)

在危機(jī)處理之初，就應(yīng)該制定明確的目標(biāo)和指標(biāo)，例如恢復(fù)信任度、減少負(fù)面影響等，以便后續(xù)評估效果。

2. 監(jiān)控媒體和輿情反饋

持續(xù)監(jiān)控媒體報(bào)道、社交媒體反饋以及公眾輿論，了解外界對危機(jī)處理的反應(yīng)和態(tài)度。

3. 定期進(jìn)行內(nèi)部和外部調(diào)查

通過內(nèi)部員工調(diào)查和外部公眾調(diào)查，了解員工和公眾對公司危機(jī)處理的看法和滿意度，及時(shí)調(diào)整策略。

4. 比較前后數(shù)據(jù)

對危機(jī)爆發(fā)前后的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，如銷售額、股價(jià)、客戶滿意度等，評估危機(jī)處理對業(yè)務(wù)的影響。

5. 關(guān)注關(guān)鍵績效指標(biāo)

關(guān)注關(guān)鍵績效指標(biāo)的變化，如品牌知名度、聲譽(yù)指數(shù)、市場份額等，以評估危機(jī)處理對企業(yè)長期發(fā)展的影響。

6. 借助專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行第三方評估

可以委托專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行危機(jī)處理效果的評估，獲取客觀的評價(jià)和建議。

7. 不斷改進(jìn)和調(diào)整策略

根據(jù)評估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整危機(jī)處理策略，不斷改進(jìn)，以提高危機(jī)處理的效果。

8. 損失評估

對危機(jī)對企業(yè)或組織的財(cái)務(wù)、聲譽(yù)和品牌形象等方面的影響進(jìn)行評估。損失的嚴(yán)重程度是評價(jià)危機(jī)公關(guān)效果的重要指標(biāo)。

9. 公眾滿意度調(diào)查

對公眾對危機(jī)處理措施的評價(jià)。如果公眾對危機(jī)處理措施表示滿意，則說明危機(jī)公關(guān)措施有效。

10. 媒體滿意度調(diào)查

對媒體對危機(jī)處理措施的評價(jià)。如果媒體對危機(jī)處理措施表示滿意，則說明危機(jī)公關(guān)措施有效。

11. 網(wǎng)站點(diǎn)擊率調(diào)查

對網(wǎng)站點(diǎn)擊率的變化進(jìn)行調(diào)查。如果網(wǎng)站點(diǎn)擊率上升，則說明危機(jī)公關(guān)措施有效。

12. 社交媒體反饋

對社交媒體上用戶對危機(jī)處理措施的反饋。如果社交媒體用戶對危機(jī)處理措施表示滿意，則說明危機(jī)公關(guān)措施有效。

13. 危機(jī)處理報(bào)告

對危機(jī)處理措施的總結(jié)和評估。通過對危機(jī)處理措施的總結(jié)和評估，可以發(fā)現(xiàn)不足之處，進(jìn)一步完善危機(jī)公關(guān)措施。

以上是評估企業(yè)危機(jī)公關(guān)效果的一些常見方法，具體使用哪些方法需要根據(jù)企業(yè)的具體情況和危機(jī)的性質(zhì)來決定。