在網絡輿情優化中，企業平衡正負面信息的策略至關重要。以下是一些關鍵方法：

及時監測和分析：企業需要實時監控網絡輿情，包括正面和負面信息。通過專業的輿情監測工具，企業可以迅速捕捉到與自身相關的網絡輿論，分析其情感傾向和傳播路徑。  

積極回應負面信息：面對負面輿情，企業應迅速采取行動，發布透明、準確的回應。避免模糊不清的回答或虛假陳述，這可能會加劇危機。  

發布正面內容：企業應積極發布正面信息，如社會責任、產品優勢、創新動態等，以平衡負面新聞的影響。  

SEO優化：通過搜索引擎優化（SEO），企業可以提升正面信息的搜索排名，從而減少負面信息的曝光率。  

法律手段：如果負面信息涉及誹謗或造謠，企業應收集證據，通過法律途徑維護自身權益。  建立用戶反饋機制：企業應建立有效的用戶反饋渠道，鼓勵用戶提出意見和建議，將用戶的建議融入產品改進中，從而提升用戶體驗，間接改善輿情。  

持續優化產品和服務：企業應定期評估和優化產品和服務，以提升用戶體驗，增強用戶的滿意度和忠誠度，從而在輿情危機中獲得用戶的信任。  

危機管理預案：企業應制定詳細的危機應對計劃，包括分析潛在風險、明確責任分工和確定可能的回應策略，以便在負面輿情出現時迅速響應。  

內部溝通：確保內部團隊了解負面輿情的情況，以便協同應對。內部溝通和團隊協作對于解決問題至關重要。  

學習和改進：每次危機都是一次寶貴的經驗。在處理完負面輿情后，企業應進行反思并找出改進之處，以提高未來的危機管理能力。  

通過上述策略，企業可以在網絡輿情優化中有效地平衡正負面信息，保護品牌形象，維護市場穩定。