網(wǎng)上負(fù)面處理確實是很多公司遇到過的難題，而想要處理好網(wǎng)上輿情負(fù)面危機，那么這幾點你不得不掌握。

1. 快速反應(yīng)（網(wǎng)絡(luò)處理輿情，速度第一是不變法則）

一旦發(fā)現(xiàn)公司在網(wǎng)絡(luò)上有輿情負(fù)面的時候，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)部門或負(fù)面輿情處理部門必須在24小時內(nèi)做出快速反應(yīng)，并控制其事態(tài)的擴張，這是企業(yè)網(wǎng)上處理輿情負(fù)面的基礎(chǔ)。例如：官方聲明以及真誠的道歉。

2. 查找網(wǎng)上負(fù)面輿情信息的源頭

通過尋找企業(yè)負(fù)面信息的源頭，可以幫助企業(yè)從源頭上阻止網(wǎng)上輿情負(fù)面的快速傳播，甚至從源頭上直接扼殺危機。企業(yè)網(wǎng)上輿情負(fù)面信息處理可以利用大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，自動追蹤傳播來源，挖掘出負(fù)面輿情信息的傳播網(wǎng)站、媒體和關(guān)鍵傳播節(jié)點，使企業(yè)能夠充分把握輿情發(fā)展的脈絡(luò)，進而做出有針對性企業(yè)輿情負(fù)面信息危機處理的對策。

3. 加強正面信息的宣傳，處理網(wǎng)上負(fù)面信息

為了處理企業(yè)負(fù)面輿情，加強正面信息的宣傳，達到負(fù)面信息處理的目的，這一環(huán)節(jié)也至關(guān)重要。

但是瑞縈傳媒相信不管是哪家企業(yè)，其實都害怕有負(fù)面信息，負(fù)面的信息一旦出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)友們大量的轉(zhuǎn)發(fā)，后果不堪設(shè)想。其實企業(yè)有點負(fù)面信息不奇怪，能夠爭取的應(yīng)對負(fù)面信息，也可以把一個危機轉(zhuǎn)化成一次宣傳的機會，正好借機舉例證、擺事實證明企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，也可邀請專家評論，或者請專業(yè)機構(gòu)來檢驗產(chǎn)品等等，借此機會宣傳自己，所謂危中有機就是這個道理。